LES POSTULATS D'UNE BONNE COMMUNICATION
Les postulats ne sont pas des vérités nécessaires, ce sont des affirmations qui ont été jugées utiles et efficaces dans la communication.
1° On ne peut pas ne pas communiquer :
on crée de toute façon une interaction entre soi et les autres.
2° La réponse obtenue de l'interlocuteur :
elle doit être prise en compte pour apprécier l'impact du message et le réajuster éventuellement.
3° Les gens ont en eux toutes les ressources nécessaires :
une personne peut obtenir n'importe quel changement pour elle, si l'objectif à atteindre est bien défini.
4° Au-delà de la notion "d'échec" :
erreurs et échecs sont, en eux-mêmes, des étiquettes qui peuvent être destructrices. Il est plus utile d'en faire une source d'apprentissage qui permet d'être plus efficace dans le futur.
5° Il y a toujours un autre choix :
le véritable pouvoir c'est d'obtenir les résultats attendus.